AIREITER退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感谢您使用我们的服务。我们提供 AI 图片、视频、音频、文本、聊天及 API 服务。由于本服务会根据用户请求实时提供数字结果，退款仅在特定情况下受理。请仔细阅读本政策，了解您的退款选择。
通用退款政策
鉴于我们的服务基于您提交的输入按需生成数字内容，一旦内容成功生成并交付，所有购买通常不支持退款。
我们建议用户在购买前仔细检查输入内容，并先使用我们的示例工具或教程进行体验。
退款资格
如同时满足以下所有条件，您可能符合退款资格：
- 自原始购买之日起 7 天内提交退款申请
- 符合以下任一情况：
a) 技术故障
由于服务器端错误，系统未能成功生成内容，且未向您交付任何可用的输出结果。
生成任务在交付可用结果前失败，且该任务已扣除平台积分时，相关积分通常会自动退回。平台积分退回与退回原支付方式的资金退款是不同的处理方式。
b) 重复支付
同一笔交易被重复扣款。
c) 未授权支付
发生了未经您授权的支付（可能需要提供相关证明）。
d) 账单错误
被错误扣费（如扣费金额不对或服务内容不符）。
如何申请退款
如需申请退款，请通过以下邮箱联系我们的客服团队：
[email protected]
请在您的消息中包含以下内容：
- 您的姓名（全名）
- 您注册时使用的邮箱地址
- 交易号或支付凭证
- 申请退款的原因
- 相关截图或其他支持性材料
我们会尽力在 3-5 个工作日内确认收到退款申请。复杂案件及支付服务商处理可能需要更长时间。退款获批后，将按照支付服务商程序退回原支付方式。
不支持退款的情况
以下情况不予退款：
- 内容已交付后改变主意
- 对生成内容的风格、流派或主观质量不满意
- 购买后未实际使用服务
- 因输入信息错误或质量过低导致生成失败
- 拒绝配合客服团队进行问题排查与处理
订阅退款
您可以随时在账户控制台中取消订阅。但请注意：
- 不支持按部分计费周期退款
- 您的访问权限将持续至当前计费周期结束
请您在续费日前自行管理您的订阅。如有任何订阅相关问题，请联系 [email protected]。
拒付政策
在发起支付争议或拒付前，请先发送邮件至 [email protected]，并提供订单号、交易时间、金额、理由及相关证明。我们可以查阅现有的订单、支付、使用和交付记录，并要求补充信息。
拒付按照卡组织及支付服务商规则处理。我们可以向支付服务商提交相关证明。欺诈或滥用争议可能导致账号或服务限制。
本政策的变更
随着我们的服务不断发展，退款政策可能会不时更新。任何重大变更将通过我们的网站或用户仪表板进行通知。在相关更新发布后继续使用我们的服务，即视为您同意修订后的条款。
联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们：
邮箱：[email protected]
官网：https://aireiter.com