Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: [2025.7.14]

Vielen Dank, dass Sie unseren Service nutzen. Wir bieten KI-gestützte Bild-, Video-, Audio-, Text-, Chat- und API-Dienste an. Da unsere Leistungen digitale Inhalte in Echtzeit und auf Nutzeranfrage bereitstellen, sind Rückerstattungen nur in bestimmten Fällen möglich. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Art unserer Services – wir erstellen digitale Inhalte on demand auf Basis Ihrer Eingaben – sind Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Inhalte erfolgreich generiert und bereitgestellt wurden.

Wir empfehlen, Eingaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen und vorab unsere Beispieldemos oder Tutorials zu nutzen.

Rückerstattungsberechtigung

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt
Einer der folgenden Punkte trifft zu:

a) Technischer Fehler

Unser System konnte aufgrund eines serverseitigen Fehlers keine Inhalte generieren, und es wurde kein nutzbares Ergebnis bereitgestellt.

Wurden für eine Generierungsaufgabe Plattform-Credits berechnet und ist die Aufgabe fehlgeschlagen, bevor ein nutzbares Ergebnis bereitgestellt wurde, werden diese Credits in der Regel automatisch zurückgebucht. Diese Rückbuchung von Credits ist von einer Geldrückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zu unterscheiden.

b) Doppelte Zahlung

Dir wurde dieselbe Transaktion mehr als einmal berechnet.

c) Nicht autorisierte Zahlung

Eine Zahlung wurde ohne Ihre Autorisierung vorgenommen (ein Nachweis kann erforderlich sein).

d) Abrechnungsfehler

Ihnen wurde fälschlicherweise etwas berechnet (z. B. ein falscher Betrag oder eine nicht passende Leistung).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team:
[email protected]

Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

Ihr vollständiger Name
Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg
Grund für den Rückerstattungsantrag
Relevante Screenshots oder weitere Nachweise

Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3-5 Werktagen zu bestätigen. Komplexe Fälle und die Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister können länger dauern. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie vorbehaltlich der Verfahren des Zahlungsdienstleisters über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nicht erstattungsfähige Fälle

In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem der Inhalt bereitgestellt wurde
Sie waren mit Stil, Genre oder der subjektiven Qualität des Ergebnisses unzufrieden
Sie haben den Service nach dem Kauf nicht genutzt
Der Inhalt konnte aufgrund fehlerhafter oder minderwertiger Eingaben nicht erstellt werden
Sie haben die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team zur Problemlösung verweigert

Rückerstattungen für Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Konto-Dashboard kündigen. Allerdings:

Für angebrochene Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt
Dein Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum zu verwalten. Bei Fragen oder Problemen rund um Ihr Abonnement kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Chargeback-Richtlinie

Wir empfehlen dringend, vor der Einleitung eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung zunächst [email protected] zu kontaktieren und Bestellnummer, Transaktionszeitpunkt, Betrag, Begründung und relevante Nachweise anzugeben. Wir können verfügbare Bestell-, Zahlungs-, Nutzungs- und Lieferdaten prüfen und weitere Informationen anfordern.

Rückbuchungen werden nach den Regeln des Kartensystems und des Zahlungsdienstleisters bearbeitet. Wir können dem Zahlungsdienstleister relevante Nachweise vorlegen. Betrügerische oder missbräuchliche Streitfälle können zu Konto- oder Dienstbeschränkungen führen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie im Zuge der Weiterentwicklung unserer Services zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir über unsere Website oder das Nutzer-Dashboard. Wenn du unsere Dienste nach solchen Updates weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: [email protected]
Website: https://aireiter.com