AIREITER退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們提供 AI 圖片、影片、音訊、文字、聊天及 API 服務。由於本服務會依使用者要求即時提供數位結果，退款僅在特定情況下受理。請仔細閱讀本政策，以了解可適用的退款方式。
一般退款政策
基於本服務屬於依您提供的輸入即時生成的數位內容，一旦內容成功生成並交付，所有購買原則上皆不予退款。
我們建議您在購買前先仔細檢視輸入內容，並善用我們提供的範例工具或教學資源。
退款資格
若同時符合以下所有條件，您可能符合退款資格：
- 退款申請須於原始購買日起 7 天內提出
- 且需符合以下其中一項條件：
a) 技術故障
由於伺服器端發生錯誤，系統未能成功生成內容，且未提供任何可使用的輸出。
生成任務在交付可用結果前失敗，且該任務已扣除平台點數時，相關點數通常會自動退回。平台點數退回與退回原付款方式的金錢退款是不同的處理方式。
b) 重複付款
同一筆交易被重複扣款。
c) 未授權付款
款項在未經您授權的情況下完成付款（可能需要提供相關證明）。
d) 帳單錯誤
發生錯誤扣款情況（例如扣款金額不正確或實際服務內容與訂購不符）。
如何申請退款
如需申請退款，請寄信至我們的客服團隊：
[email protected]
請在您的訊息中包含以下資訊：
- 您的全名
- 註冊時使用的電子郵件地址
- 交易編號或付款憑證
- 申請退款的原因
- 相關截圖或其他佐證資料（如有）
我們會盡力在 3-5 個工作天內確認收到退款申請。複雜案件及支付服務商處理可能需要更長時間。退款獲准後，將依支付服務商程序退回原付款方式。
不提供退款的情況
以下情況恕不受理退款：
- 內容交付完成後因改變主意而要求退款
- 對輸出的風格、曲風或主觀品質不滿意
- 購買後未實際使用服務
- 因輸入內容不正確或品質不佳導致生成失敗
- 拒絕配合客服團隊進行問題排查與處理
訂閱方案退款
您可隨時透過帳戶後台取消訂閱。但請注意：
- 不提供部分計費週期的退款
- 您的使用權限將持續至目前帳單週期結束
請您自行留意並管理訂閱方案的續訂時間。如有任何訂閱相關問題，歡迎來信聯絡我們：[email protected]。
拒付（Chargeback）政策
在提出付款爭議或拒付前，請先寄信至 [email protected]，並提供訂單編號、交易時間、金額、理由及相關證明。我們可以查閱現有的訂單、付款、使用與交付記錄，並要求補充資訊。
拒付依卡組織及支付服務商規則處理。我們可以向支付服務商提交相關證明。詐欺或濫用爭議可能導致帳號或服務限制。
本政策的變更
隨著我們的服務持續調整與優化，本退款政策可能不定期更新。若有重大變更，將透過官方網站或使用者後台公告通知。於政策更新後繼續使用本服務，即表示您同意並接受修訂後的條款。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問或顧慮，歡迎隨時與我們聯繫：
Email： [email protected]
網站：https://aireiter.com