AIREITER

Политика возврата средств

Дата вступления в силу: [2025.7.14]

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Мы предоставляем сервисы для работы с изображениями, видео, аудио, текстом, чатом и API на базе ИИ. Поскольку сервис предоставляет цифровые результаты в реальном времени по запросу пользователя, возврат средств возможен только в определённых случаях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой.

Общая политика возврата средств

В силу специфики нашего сервиса — создания цифрового контента по запросу на основе предоставленных вами данных — все покупки, как правило, не подлежат возврату после успешной генерации и передачи результата.

Перед покупкой рекомендуем внимательно проверить введённые данные и воспользоваться нашими примерами или обучающими материалами.

Право на возврат средств

Вы можете претендовать на возврат средств, если одновременно соблюдены все следующие условия:

  • Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки
  • Выполняется одно из следующих условий:

a) Технический сбой

Система не смогла сгенерировать контент из‑за серверного сбоя, и в результате вы не получили пригодный результат.

Если за задачу генерации были списаны кредиты платформы и задача завершилась неудачей до предоставления пригодного результата, эти кредиты, как правило, возвращаются автоматически. Возврат кредитов платформы отличается от денежного возврата на исходный способ оплаты.

b) Двойная оплата

С вас списали деньги более одного раза за одну и ту же транзакцию.

c) Несанкционированный платеж

Платеж был совершен без вашей авторизации (может потребоваться подтверждение).

d) Ошибка выставления счета

С вас была списана некорректная сумма (например, неверный тариф или несоответствующая услуга).

Как оформить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, напишите в нашу службу поддержки:
 [email protected]

Укажите в сообщении следующее:

  • Ваше полное имя
  • Email‑адрес, указанный при регистрации
  • ID транзакции или платежный чек
  • Причина запроса на возврат средств
  • Скриншоты или другие подтверждающие материалы (при наличии)

Мы стараемся подтвердить получение запроса на возврат в течение 3-5 рабочих дней. Рассмотрение сложных случаев и обработка платежным провайдером могут занять больше времени. Если возврат одобрен, средства будут перечислены на исходный способ оплаты в соответствии с процедурами платежного провайдера.

Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • Вы передумали после того, как контент был предоставлен
  • Вас не устроили стиль, жанр или субъективное качество результата
  • Вы не воспользовались сервисом после покупки
  • Генерация не удалась из‑за некорректных или низкокачественных входных данных
  • Вы отказались сотрудничать с нашей службой поддержки для решения проблемы

Возврат средств по подписке

Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления аккаунтом. Однако:

  • Возврат средств за неполный расчетный период не производится
  • Доступ сохраняется до окончания текущего платежного периода

Вы несёте ответственность за управление своей подпиской и её отмену до даты продления. По любым вопросам, связанным с подпиской, пишите нам на [email protected].

Политика чарджбэков

До инициирования платежного спора или чарджбэка рекомендуем написать на [email protected] и указать номер заказа, время транзакции, сумму, причину и приложить соответствующие подтверждения. Мы можем проверить доступные данные заказа, платежа, использования и предоставления услуги и запросить дополнительную информацию.

Чарджбэки рассматриваются по правилам платежных систем и провайдеров. Мы можем предоставить платежному провайдеру соответствующие доказательства. Мошеннические или недобросовестные споры могут привести к ограничению учетной записи или сервиса.

Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую Политику возврата по мере развития наших сервисов. О существенных изменениях мы будем сообщать на нашем сайте или в пользовательской панели. Продолжая пользоваться нашими услугами после таких обновлений, вы подтверждаете согласие с пересмотренными условиями.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по этой политике, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь.

Email: [email protected]
Сайт: https://aireiter.com