AIREITER返金ポリシー
施行日：［2025.7.14］
当社サービスをご利用いただきありがとうございます。当社は、AI を活用した画像、動画、音声、テキスト、チャットおよび API サービスを提供しています。本サービスは、ユーザーの操作に応じてリアルタイムでデジタル結果を提供する特性上、返金は特定の条件に限って対応します。ご自身の選択肢を確認するため、本ポリシーをよくお読みください。
返金ポリシーについて
本サービスは、お客様の入力内容に基づいてオンデマンドでデジタルコンテンツを生成する特性上、生成および提供が正常に完了した後のご購入については、原則として返金不可となります。
ご購入前に、入力内容を十分にご確認のうえ、サンプルツールやチュートリアルをご活用いただくことをおすすめします。
返金対象について
以下のすべての条件を満たす場合、返金の対象となることがあります。
- 購入日から7日以内に返金申請が行われていること
- 以下のいずれかに該当すること：
a) 技術的な不具合
サーバー側のエラーによりコンテンツを生成できず、利用可能な出力が提供されませんでした。
利用可能な結果が提供される前に生成タスクが失敗し、そのタスクにプラットフォームクレジットが課金されていた場合、当該クレジットは通常、自動的に返還されます。プラットフォームクレジットの返還は、元の支払方法への金銭による返金とは異なります。
b) 重複決済
同一の取引で二重請求が発生しました。
c）未承認の支払い
ご本人の承認なしに支払いが行われた場合（証明書類の提出をお願いすることがあります）。
d) 請求エラー
請求内容に誤りがあった場合（例：金額違い、サービス内容の不一致）。
返金を依頼する方法
返金をご希望の場合は、以下のサポートチームまでメールでご連絡ください。
[email protected]
以下の内容をメッセージに含めてください：
- お名前（フルネーム）
- ご登録のメールアドレス
- 取引IDまたはお支払いの領収書
- 返金申請の理由
- 関連するスクリーンショットや証拠資料（あれば）
当社は返金に関するお問い合わせを 3～5 営業日以内に受領確認するよう努めます。複雑な事案や決済事業者による処理には、さらに時間がかかる場合があります。返金が承認された場合、決済事業者の手続に従い、元の支払方法へ返金されます。
返金不可となるケース
以下のケースでは、返金は承っておりません。
- コンテンツ提供後にご自身の都合でキャンセルされた場合
- スタイル・ジャンル、または主観的なクオリティにご満足いただけなかった場合
- 購入後にサービスを利用されなかった場合
- 不正確または品質の低い入力内容が原因でコンテンツ生成に失敗した場合
- 問題解決にあたり、サポートチームへのご協力をお断りされた場合
サブスクリプションの返金について
サブスクリプションは、アカウントのダッシュボードからいつでも解約できます。ただし、以下の点にご注意ください。
- 利用期間の途中解約による返金は行っていません
- 現在の請求期間が終了するまで、引き続きサービスをご利用いただけます
サブスクリプションの更新管理はお客様ご自身の責任となります。サブスクリプションに関するご不明点やトラブルがございましたら、[email protected] までご連絡ください。
チャージバックポリシー
支払いに関する異議申立てまたはチャージバックを行う前に、注文番号、取引日時、金額、理由および関連資料を添えて [email protected] までご連絡ください。当社は利用可能な注文、支払い、利用および提供記録を確認し、追加情報を求める場合があります。
チャージバックはカードネットワークおよび決済事業者の規則に従って処理されます。当社は関連資料を決済事業者へ提出する場合があります。詐欺的または濫用的な紛争は、アカウントまたはサービスの制限対象となる場合があります。
本ポリシーの変更
当社のサービスの進化に伴い、本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトまたはユーザーダッシュボードを通じてお知らせします。更新後も当社サービスの利用を継続された場合、改定後の内容に同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
本ポリシーについてご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール： [email protected]
ウェブサイト：https://aireiter.com