Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: [2025.7.14]

Grazie per aver scelto i nostri servizi. Offriamo servizi di immagini, video, audio, testo, chat e API basati sull'intelligenza artificiale. Poiché i nostri servizi forniscono risultati digitali in tempo reale su richiesta dell'utente, i rimborsi sono concessi solo in circostanze specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica per conoscere le opzioni disponibili.

Politica di rimborso generale

Data la natura dei nostri servizi — che prevedono la generazione di contenuti digitali on demand a partire dagli input da te forniti — tutti gli acquisti sono generalmente non rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.

Invitiamo gli utenti a rivedere attentamente i propri input e a provare i nostri strumenti di esempio o i tutorial prima di effettuare un acquisto.

Idoneità al rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

La richiesta di rimborso viene inviata entro 7 giorni dall’acquisto originale
Si verifica una delle seguenti condizioni:

a) Errore tecnico

Il nostro sistema non è riuscito a generare il contenuto a causa di un errore lato server e non è stato fornito alcun output utilizzabile.

Se sono stati addebitati crediti della piattaforma per un'attività di generazione non riuscita prima della consegna di un risultato utilizzabile, tali crediti vengono generalmente riaccreditati automaticamente. Il riaccredito dei crediti della piattaforma è distinto dal rimborso monetario sul metodo di pagamento originale.

b) Pagamento duplicato

Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso importo per la stessa transazione.

c) Pagamento non autorizzato

È stato effettuato un pagamento non autorizzato (potrebbe essere richiesta una prova).

d) Errore di fatturazione

Ti è stato addebitato un importo non corretto (ad esempio importo addebitato errato o servizio non corrispondente).

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia un’email al nostro team di assistenza all’indirizzo:
[email protected]

Includi quanto segue nel tuo messaggio:

Nome e cognome
Indirizzo email registrato
ID transazione o ricevuta di pagamento
Motivo della richiesta di rimborso
Screenshot pertinenti o eventuali prove a supporto

Cerchiamo di confermare le richieste di rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. I casi complessi e l'elaborazione da parte del fornitore di pagamento possono richiedere più tempo. Se il rimborso viene approvato, sarà restituito al metodo di pagamento originale, secondo le procedure del fornitore di pagamento.

Casi non rimborsabili

I rimborsi non vengono concessi nei seguenti casi:

Hai cambiato idea dopo la consegna del contenuto
Non eri soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell’output
Non hai utilizzato il servizio dopo l’acquisto
La generazione del contenuto non è riuscita a causa di input errati o di scarsa qualità
Hai rifiutato di collaborare con il nostro team di assistenza per risolvere il problema

Rimborsi per gli abbonamenti

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dal pannello del tuo account. Tuttavia:

Non sono previsti rimborsi per periodi di fatturazione parziali
L’accesso resterà attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso

È tua responsabilità gestire l’abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all’abbonamento, contattaci all’indirizzo [email protected].

Politica sui chargeback

Ti invitiamo a contattare [email protected] prima di avviare una contestazione di pagamento o un chargeback, indicando numero d'ordine, ora della transazione, importo, motivo e prove pertinenti. Possiamo esaminare i dati disponibili relativi a ordine, pagamento, utilizzo e consegna e richiedere ulteriori informazioni.

I chargeback sono gestiti secondo le regole dei circuiti e dei fornitori di pagamento. Possiamo presentare al fornitore di pagamento le prove pertinenti. Le contestazioni fraudolente o abusive possono comportare limitazioni dell'account o del servizio.

Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di rimborso con l’evoluzione dei nostri servizi. Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate tramite il nostro sito web o la dashboard utente. Continuando a utilizzare il servizio dopo tali aggiornamenti, accetti i termini revisionati.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio su questa politica, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Sito web: https://aireiter.com