İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [14.07.2025]

Hizmetlerimizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Yapay zeka destekli görüntü, video, ses, metin, sohbet ve API hizmetleri sunuyoruz. Hizmetlerimiz kullanıcı isteğiyle gerçek zamanlı dijital çıktılar sağladığından iadeler yalnızca belirli durumlarda yapılır. Seçeneklerinizi anlamak için lütfen bu politikayı dikkatle okuyun.

Genel İade Politikası

Hizmetlerimiz, sizin girdilerinize göre anında dijital içerik üretilmesine dayandığı için, içerik başarıyla oluşturulup teslim edildikten sonra yapılan satın alımlar genel olarak iade edilemez.

Kullanıcılarımızdan, satın alma yapmadan önce girdilerini dikkatle gözden geçirmelerini ve örnek araçlarımızdan veya eğitim içeriklerimizden yararlanmalarını öneririz.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşulların tamamı karşılanıyorsa geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz:

İade talebi, ilk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmış olmalıdır
Aşağıdakilerden biri geçerlidir:

a) Teknik Hata

Sistemimiz sunucu kaynaklı bir hata nedeniyle içeriği oluşturamadı ve kullanılabilir herhangi bir çıktı sunulamadı.

Kullanılabilir bir sonuç teslim edilmeden önce başarısız olan bir oluşturma görevi için platform kredisi tahsil edilmişse, bu krediler genellikle otomatik olarak iade edilir. Platform kredisi iadesi, ilk ödeme yöntemine yapılan parasal iadeden ayrıdır.

b) Mükerrer Ödeme

Aynı işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz.

c) Yetkisiz Ödeme

Bilginiz ve onayınız olmadan bir ödeme yapılmış olması (kanıt talep edilebilir).

d) Faturalandırma Hatası

Yanlış bir ücretlendirme yapıldıysa (ör. yanlış tutar tahsilatı veya satın aldığınız hizmetle uyuşmayan bir ücret).

Para İadesi Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimize e-posta gönderin:
[email protected]

Adınız ve soyadınız
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz
İşlem kimliği veya ödeme makbuzu
İade talebinizin nedeni
Varsa ilgili ekran görüntüleri veya destekleyici belgeler

İade taleplerinin alındığını 3-5 iş günü içinde teyit etmeyi hedefliyoruz. Karmaşık durumlar ve ödeme sağlayıcısının işlemleri daha uzun sürebilir. İade onaylanırsa, ödeme sağlayıcısının prosedürlerine tabi olarak ilk ödeme yöntemine gönderilir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

İçerik teslim edildikten sonra fikrinizi değiştirdiniz
Ortaya çıkan içeriğin tarzı, türü veya tamamen öznel kalitesinden memnun kalmadınız
Satın aldıktan sonra hizmeti hiç kullanmadınız
Yanlış veya düşük kaliteli girdi nedeniyle içerik üretimi başarısız oldu
Sorunun çözümü için destek ekibimizle iş birliği yapmayı reddettiniz

Abonelik İadeleri

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. Ancak:

Kısmi faturalandırma dönemleri için geri ödeme yapılmaz
Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder

Aboneliğinizin yenilenme tarihlerini takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Abonelikle ilgili her türlü konuda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Chargeback Politikası

Bir ödeme itirazı veya chargeback başlatmadan önce sipariş numarası, işlem zamanı, tutar, gerekçe ve ilgili kanıtlarla [email protected] adresine başvurmanızı önemle tavsiye ederiz. Mevcut sipariş, ödeme, kullanım ve teslimat kayıtlarını inceleyebilir ve ek bilgi isteyebiliriz.

Chargeback işlemleri kart ağı ve ödeme sağlayıcısı kurallarına göre ele alınır. İlgili kanıtları ödeme sağlayıcısına sunabiliriz. Hileli veya kötüye kullanılan uyuşmazlıklar hesap ya da hizmet kısıtlamalarına neden olabilir.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Hizmetlerimiz geliştikçe bu İade Politikası’nı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemiz veya kullanıcı paneli üzerinden duyurulur. Bu güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize Ulaşın

Bu politika hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://aireiter.com