Política de Reembolso

Data de vigência: [2025.7.14]

Obrigado por utilizar nossos serviços. Oferecemos serviços de imagem, vídeo, áudio, texto, chat e API com tecnologia de IA. Como nossos serviços fornecem resultados digitais em tempo real a pedido do usuário, os reembolsos são concedidos apenas em situações específicas. Leia atentamente esta política para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas informações que você fornece — todas as compras são, em geral, não reembolsáveis após a geração e entrega bem-sucedidas do conteúdo.

Recomendamos que os usuários revisem cuidadosamente as informações inseridas e utilizem nossas ferramentas de exemplo ou tutoriais antes de efetuar a compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você pode ter direito a um reembolso se todas as condições abaixo forem atendidas:

A solicitação de reembolso é feita em até 7 dias a partir da data da compra
Aplica-se uma das condições abaixo:

a) Falha técnica

Nosso sistema não conseguiu gerar o conteúdo devido a um erro no servidor, e nenhum resultado utilizável foi entregue.

Se créditos da plataforma tiverem sido cobrados por uma tarefa de geração que falhou antes da entrega de um resultado utilizável, esses créditos serão geralmente devolvidos automaticamente. A devolução de créditos da plataforma é diferente de um reembolso monetário para o método de pagamento original.

b) Pagamento duplicado

Houve cobrança em duplicidade para a mesma transação.

c) Pagamento não autorizado

Um pagamento foi realizado sem a sua autorização (pode ser necessário apresentar comprovante).

d) Erro de faturamento

Houve uma cobrança incorreta (por exemplo, valor errado ou serviço diferente do contratado).

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]

Inclua as seguintes informações na sua mensagem:

Seu nome completo
Seu endereço de e‑mail cadastrado
ID da transação ou comprovante de pagamento
Motivo da solicitação de reembolso
Quaisquer capturas de tela ou evidências de apoio relevantes

Nosso objetivo é confirmar as solicitações de reembolso em até 3-5 dias úteis. Casos complexos e o processamento pelo fornecedor de pagamento podem levar mais tempo. Se o reembolso for aprovado, será devolvido ao método de pagamento original, sujeito aos procedimentos do fornecedor de pagamento.

Casos não reembolsáveis

Não concedemos reembolsos nas seguintes situações:

Você mudou de ideia após a entrega do conteúdo
Você não ficou satisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva do resultado
Você não utilizou o serviço após a compra
O conteúdo falhou devido a entrada incorreta ou de baixa qualidade
Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. No entanto:

Não há reembolso para ciclos de faturamento parciais
Seu acesso permanecerá ativo até o final do período de faturamento atual

É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para qualquer questão relacionada à assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Política de Chargeback

Recomendamos que você entre em contato com [email protected] antes de iniciar uma contestação de pagamento ou chargeback e informe o número do pedido, horário da transação, valor, motivo e provas relevantes. Podemos analisar os registros disponíveis de pedido, pagamento, uso e entrega e solicitar informações adicionais.

Os chargebacks são tratados de acordo com as regras das redes de cartões e dos fornecedores de pagamento. Podemos apresentar provas relevantes ao fornecedor de pagamento. Disputas fraudulentas ou abusivas podem resultar em restrições da conta ou do serviço.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de reembolso à medida que nossos serviços evoluem. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas em nosso site ou no painel do usuário. O uso contínuo da plataforma após essas atualizações constitui sua concordância com os termos revisados.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta política, fique à vontade para falar com o nosso suporte:

E-mail: [email protected]
Site: https://aireiter.com